to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Açıklamasız İade Reddi: Acil Ücret İadesi Talebi
8 Şubat 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Philips Lumea lazer epilasyon cihazı siparişi verdim. Siparişim bana ilk başta yanlış ürün olarak gönderildi. Bu süreçten sonra ürün için iade talebinde bulundum ve ücret iadesi istedim.
Sipariş numaram PTT-JNBNFVV3O-080226’dır. İade talebim sistemde “reddedildi” olarak görünüyor ancak tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hâlâ sistemde bekliyor gibi duruyor. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem muhatap bulamıyorum hem de iade sürecimle ilgili net bir cevap alamıyorum.
Yanlış gönderilen ürün için iade sürecimin acilen yeniden değerlendirilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiğim Philips lazer epilasyon cihazı yanlış ürün olarak gönderildi. Ben de kutu açılımını video ile kayıt altına alarak ürünü iade ettim. 8 Şubat’tan 1 Mart’a kadar bu iade ve ücret iadesi süreciyle uğraşıyorum.
Sipariş numaram PTT-JNBNFVV3O-080226 olan bu alışverişte, sistemde ürünün satıcıya ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, Epttavm tarafından ücret iadem hâlâ sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum ve 28 gündür bu mağduriyetim giderilmiyor.
Yanlış gönderilen ürünümün iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve ürün bedelinin hiçbir ek kesinti olmadan acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
