Üç Hafta Servis Sonrası Mouse’un Bluetooth Bağlantısı Hâlâ Çözülmedi

Philips Evnia SPK9418B lightweight paw3311 sensör 12000 dpi 3 modlu gaming mouse’umu BT bağlantı sorunu nedeniyle 31.08.2026 tarihinde teknik servise verdim. Yaklaşık 3 haftalık servis süresinin ardından bugün ürünü teslim almak için Yenibosna Ütopya şubesine gittiğimde, teslim almadan önce çalışanlar ürünün durumunu kontrol etti ve mouse’un hâlâ BT bağlantısı kurmadığı görüldü.

Yetkili servisten “çalışır durumda” olarak çıktığı iddia edilen ürünümün, teslim aşamasında çalışmıyor olması beni hem zaman kaybı hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Üç hafta beklememe rağmen sorunum aynen devam ediyor ve çalışmayan bir ürünün servis tarafından sorunsuzmuş gibi gösterilmesini kabul edemiyorum.

Ürünün gerçekten çalışır hâle getirilmesini, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İade talep ediyorum; aksi takdirde CİMER'e yazacağım.