Teleskopik Boru Bağlantısının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim İsteği

Philips xc8349/01 Highlander Aqua Total dikey süpürgeyi 07.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken, 11.05.2026 tarihinde teleskopik borunun plastik bağlantı aparatında normal kullanımda, ürünü zorlamamama rağmen kırılma meydana geldi. Ürünün garanti süresi yalnızca 4 gün önce bittiği için yetkili servise götürmedim. 08.05.2024 tarihli ürün faturası elimde mevcuttur.

İnternetten yaptığım araştırmalarda bu parçanın pek çok kullanıcıda benzer şekilde kırıldığını, yani kronik bir sorun olduğunu gördüm. Ayrıca tüketiciler, servislerin kırıklara karşı yalnızca 1 yıl garanti verildiğini belirterek bu tip parçalarda tüketicilerle ilgilenmediği yönünde birçok şikayetle karşılaştım.

Kırılan parçanın, ürünün genel dayanıklılığı ve fiyatı düşünüldüğünde (Mayıs 2024 tarihinde 12.849 TL) normal kullanımda bu kadar kısa sürede kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı sorunu sıklıkla yaşayan kullanıcıların bulunması da üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle teleskopik boru parçasının iyi niyet kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.