Tekrarlayan Patlamalı Philips IPL Cihazı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2022 yılında satın aldığım Philips Brı921/00 IPL Lumia cihazımı ilk aldığımda toplam 5–6 kez kullandım. Garantisi bitmesine yakın bir dönemde kullanım sırasında cihazdan birden patlama sesi geldi ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Bursa’daki Philips Yetkili Servisi Kaya Elektronik’e teslim ettim ve tarafıma yeni cihaz verildi.

Değişim sonrası verilen yeni cihazı ise yalnızca 3 kez kullanabildim. 17.03.2025 tarihinde yine kullanım esnasında benzer şekilde patlama sesi geldi, cihaz açık görünüyor olmasına rağmen atış yapmamaya başladı ve fiilen kullanılamaz hale geldi. Bu iki arıza birbirinden farklı şehirlerde, biri Bursa’dayken diğeri Trabzon’dayken yaşandı, bu nedenle elektrik kaynaklı bir sorun olduğunu da düşünmüyorum.

Aynı modelde, iki farklı cihazda, çok kısa süreli ve az kullanımda aynı sorunun yaşanması bana göre kullanıcı hatasından değil, üretimden kaynaklı bir problem olduğunu göstermektedir. Şu anda garanti süresi bittiği için servise götürdüğümde ücret çıkacağını tahmin ediyorum ancak bu durumun tamamen kronik bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.

İki kez aynı sıkıntıyı yaşamış bir kullanıcı olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve Philips Lumia Brı921/00 IPL cihazım için garanti süresi dolmuş olsa dahi ayıplı/arıza tekrarı kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.