to read complaints and reviews, or file yours.Sızan Biberon Seti: Geri Ödeme Ve Yeni Ürün Talebi
15 Haziran Pazartesi günü Ordu Cumhuriyet E-bebek mağazasından Philips Avent biberon seti satın aldım. Yenidoğan bebeğim için, çevremden gelen tavsiyelere ve markaya duyduğum güvene dayanarak bu ürünü tercih ettim. Ancak kutuyu açıp ürünü test ettiğimde biberon emzik başlıklarından birinin akıttığını fark ettim. Yeni aldığım ve üstelik Yenidoğan bebeğim için kullanacağım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine önce E-bebek’i aradım, bana Philips yetkili servisine götürmem gerektiği söylendi. Ben de ürünü yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir sonuç alamayınca Philips’i aradım, akıttığına dair video çekip mail attıklarını ve geri dönüş beklediklerini söylediler. Bu süreç bir haftadır devam ediyor ve Yenidoğan bebeğimle birlikte mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünün fiş ve belgeleri elimde mevcut. Ben bu kusurlu ürün için onarım ya da parça değişimi değil, ya doğrudan iade ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ya da bana sıfır, kapalı paket yeni bir biberon seti gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Yetkili servis daha hiç kullanılmamış ürünümü hatta şöyle söyleyeyim daha alalı 24 saat bile olmayan bozuk ürünü garanti kapsamında değildir diye tarafıma söylendi Philips müşteri hizmetlerine şikayette bulundum eğer oradan da geri dönüş alamazsam Tüketici Hakları'na başvuracağım hiç kullanılmayan bozuk ürünü 24 saat geçmeden servisine götürüyorum ve red cevabı alıyorum prematüre bebeğimi bir haftadır rezil ettiler. Paramızla rezil olduk en kısa zamanda para iadesi ya da sıfır ürün istiyorum
Bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve hatalı olan biberon emziğinin yenisi ile değiştirileceğini belirttiler ürün sorunum çözüme kavuştu
