Pil Ömrü Sürekli Kısalan Garantili Philips Kulak İçi Cihazı İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Gaziantep Hürriyet Caddesi, H**** S** İş Merkezi 2/6, Küçük Sigorta yanı adresinde bulunan teknoses satış servisinden sağ ve sol olmak üzere iki adet Philips kulak içi cihazı satın aldım. Cihazlar 2 yıl garantili olmasına rağmen pil tüketimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Piller 5–6 gün gitmesi gerekirken 2–3 günü bile bulmadan bitiyor ve bu durum ürünü aldığım ilk aydan itibaren devam ediyor.

Şimdiye kadar cihazları 4 defa servise gönderdim. Farklı zamanlarda 6 çeşit pil denememe rağmen sonuç değişmedi. Servis her seferinde cihazda sorun olmadığını söyleyerek ürünü geri gönderdi, ancak pil tüketimindeki anormal durum hiçbir şekilde düzelmedi. Sorun çözülmeden cihazların bu şekilde tarafıma iade edilmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Cihazlarım hâlâ garanti kapsamındayken, pil tüketimi normal olan sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını veya pil ömrü 5–6 gün sürecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.