to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips'ten 'mystilmy' kullanıcı adlı Instagram hesabı bir kod paylaşımı ile online olarak 13 Kasım'da IPL cihazı aldım. Hatta sipariş numaramı da buradan paylaşmak istiyorum: 44085190229 numaralı sipariş. Önce 'yola çıktı' diye bir mesaj geldi. Daha sonra haftalarca beklememe rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen üzerinden 6 hafta geçti, ne paramı iade ettiler ne de ürünüm geldi. Eve, ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler. Bundan başka bir bilgi bana verilmedi. İyi de, kaybolan üründen müşteri mi sorumlu? Bu nasıl bir işleyiş? Ben asgari ücret bedelinde bir ürün aldım. 7. haftadayım, hâlâ bana dönüş yapacaklar, kargodan bilgi bekliyorlarmış. Güzel kardeşim, müşteri memnuniyeti diye bir desturunuz yok mu sizlerin? Bu süre zarfında ya ürün gönderilir ya da ücret iadesi yapılır. Kargo ile ne sıkıntınız var ise çözün, bundan bana ne. Philips, sınıfta kaldın. Bir daha indirim kuponu, kod vs. ile alışveriş yapmam. Buradan tekrardan Philips'e sesleniyorum: Ya ücret iadesi yapınız ya da ürünümü gönderiniz. Ne hakkınız var beni mağdur etmeye?
Philips.com internet mağazasından ipl cihazı sipariş ettim. Fakat ürünü kutusu açılmış bir şekilde teslim aldım. Ürünü bu şekilde kullanmayacağımı firmaya bildirip açılmamış ve kullanılmamış bir ürünle değişimini talep ettim. Bugün cihaz karşı tarafa ulaşalı 21 gün oldu. Hala bana siparişimi gönderm...
05.03.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından Philips BRI953/01 Lumea IPL cihazını satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra SkinAI uygulamasına kaydetmek istedim ancak cihazın sapındaki barkod okunmuyor ve manuel olarak seri numarasını girdiğimde de "kod tanımlı değil" uyarısı alıyo...
Bundan tam 1 ay önce Hepsiburada'dan Philips IPL cihazı aldım fakat çok memnun kalmadım. Ürün için her yerde memnun kalmazsanız 60 gün para iade garantisi olduğu belirtiliyor ve reklamı yapılıyor. Bu nedenle iade hakkımı talep ediyor ve en kısa sürede ilgilenilmesini bekliyorum.
Haziran ayında Media Markt’tan aldığım Philips Lumea IPL cihazımı onarıma bıraktım. Ürün 1 aydan uzun süre serviste kaldı, servis zaten çok ilgisiz ve sıkıntılıydı. Cihazım onarımdan döndü ama üst kapağı hasarlı geldi. Mağazadan çıkmadan hemen form doldurduk, servisi aradık; ilk başta kabul etmedile...
Yorumlar