Philips'ten Beklenen Hizmet: Ürün Ne Zaman Gelecek?

Philips'ten 'mystilmy' kullanıcı adlı Instagram hesabı bir kod paylaşımı ile online olarak 13 Kasım'da IPL cihazı aldım. Hatta sipariş numaramı da buradan paylaşmak istiyorum: 44085190229 numaralı sipariş. Önce 'yola çıktı' diye bir mesaj geldi. Daha sonra haftalarca beklememe rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen üzerinden 6 hafta geçti, ne paramı iade ettiler ne de ürünüm geldi. Eve, ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler. Bundan başka bir bilgi bana verilmedi. İyi de, kaybolan üründen müşteri mi sorumlu? Bu nasıl bir işleyiş? Ben asgari ücret bedelinde bir ürün aldım. 7. haftadayım, hâlâ bana dönüş yapacaklar, kargodan bilgi bekliyorlarmış. Güzel kardeşim, müşteri memnuniyeti diye bir desturunuz yok mu sizlerin? Bu süre zarfında ya ürün gönderilir ya da ücret iadesi yapılır. Kargo ile ne sıkıntınız var ise çözün, bundan bana ne. Philips, sınıfta kaldın. Bir daha indirim kuponu, kod vs. ile alışveriş yapmam. Buradan tekrardan Philips'e sesleniyorum: Ya ücret iadesi yapınız ya da ürünümü gönderiniz. Ne hakkınız var beni mağdur etmeye?