Philips Yetkili Servis İddiası İçin Açıklama Ve Yetkilendirme Talebi

Mardin ili Artuklu ilçesinde faaliyet gösteren, İ**** B**** adına kayıtlı olduğu belirtilen B**** Elektronik Ticaret isimli işletme hakkında şikayetçiyim ve Philips’in bu işletme ile olan ilişkisinin netleştirilmesini istiyorum.

Söz konusu işletme, üzerinde Philips markasının da yer aldığı tabelasında kendisini “Yetkili Mardin Bölge Servisi” olarak tanıtmaktadır. Ancak kendi araştırmalarım sonucunda işletmenin güncel olarak Philips tarafından yetkilendirilmiş bir servis olup olmadığına dair kesin ve doğrulanabilir bir bilgiye ulaşamadım. Bu durum, Philips markasına güvenerek teknik servis hizmeti almak isteyen tüketiciler açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu nedenle B**** Elektronik isimli işletmenin Philips Türkiye tarafından yetkilendirilmiş bir servis olup olmadığının açıklanmasını, geçmişte veya halen Philips adına hizmet verme yetkisinin bulunup bulunmadığının araştırılmasını ve yetkisi bulunmadığı halde Philips markasını ve yetkili servis unvanını kullanıyorsa gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.

İşletme bilgileri şöyledir: B**** Elektronik Ticaret, ilgili kişi İ**** B****, telefon 0542********98, adres ise Nur Mahallesi, Selahaddin Eyyubi İlköğretim Okulu karşısı, 2. Sokak No: 6, Gökkuşağı Apartmanı altı, Artuklu/Mardin şeklindedir. İşletmenin Philips markasını ve yetkili servis ibaresini kullandığını gösteren fotoğrafı da incelemeniz için şikayetime ekleyeceğim.

Philips’in, kendi adı altında hizmet verdiğini belirten işletmeler konusunda gerekli denetimi yapmasının, hem marka imajı hem de tüketici güveni açısından çok önemli olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin kayıt altına alınmasını, ilgili birim tarafından incelenmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.