Philips Süpürge Boru Bağlantı Çentiği Kırıldı, Kullanım Zorlaştı

Philips xc8057 dik süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce İstanbul Anadolu Yakası’ndaki emar AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır süpürgenin boru bağlantı çentiği kırıldı ve bu nedenle cihazı kısıtlı şekilde kullanabiliyorum; boru sürekli olarak düşüyor. Sorun sürekli yaşanıyor ve araştırmalarımda benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da bildirildiğini gördüm.

Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürünün yapısal bir zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum. Dayanıklı ve kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markada böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten üzücü. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında ve başka bir sorunu yok. Elimde fatura veya sipariş numarası bulunmuyor, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, parça değişimi veya onarımı ile ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum.