Philips Süpürge Batarya Arızası İçin Aşırı Onarım Ücreti

Philips 8000 serisi xc8349 model süpürgeyi 24.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 11.859 TL bedelle satın aldım. Ürün geçen haftaya kadar hiç kullanılmadan kutusunda duruyordu, ilk kez kutusunu açıp çalıştırmak istediğimde bataryasının çalışmadığını fark ettim ve cihazı kullanamadım.

Bugün yetkili servisle görüştüğümde batarya için 6.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ürünü daha ilk kullanımda çalıştıramamışken ve hiçbir kullanım hatam yokken böylesine yüksek bir onarım bedeliyle karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Fatura ve garanti belgem mevcuttur.

Philips gibi bir markadan, bu durumda batarya arızasının makul bir bedelle, mümkünse indirimli/uygun bir ücretle giderilmesini ya da daha müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.