Philips SpeedPro Max 7000 Şarjlı Dikey Süpürge Parça Kırılması Ve Garanti Talebi

Philips speedpromax 7000 serisi şarjlı dikey süpürgeyi 2025 yılı Temmuz ayında BİM marketten satın aldım. 11.05.2026 tarihinde süpürme işlemi sırasında süpürgenin birleşim yerindeki plastik parça aniden kırıldı ve cihazı kullanamaz hale geldim. Araştırma yaptığımda aynı parçanın kırılmasıyla ilgili pek çok kişinin benzer sorun yaşadığını gördüm, bu nedenle durumun üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü BİM’den aldığım için önce mağazaya başvurdum ancak mağaza tarafı konuyla ilgilenmedi. Philips müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve şu an süpürgesiz kaldım.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olduğu için, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.