Philips SpeedPro Max Parçasının Tekrar Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Philips SpeedPro Max xc7043/01 şarjlı dikey süpürgeyi 2021 yılında aldım ve ürünün başlığında dönen aparata bağlı eklem parçası ikinci kez kırıldı. Bu parça hassas ve dayanıksız bir plastikten üretildiği için normal kullanımda kırılmaması gerekirken, kısa sürede tekrar aynı sorunla karşılaştım.

Daha önce aynı parçanın kırılması sebebiyle yetkili servise başvurduğumda parçayı değiştirip yaklaşık 3.000 TL’ye yakın bir ücret almışlardı. Buna rağmen 11 Nisan Cumartesi günü aynı parça yeniden kırıldı. Aynı hatanın tekrarlaması, parçanın üretim ve dayanıklılık açısından sorunlu olduğunu düşündürüyor ve kullanıcı hatası gibi görülerek ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Philips’ten beklentim, bu defa kırılan parçanın ücretsiz onarılması veya ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Aynı sorunun tekrar etmemesi için de bu parça ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.