Philips Robot Süpürgede Bitmeyen Şarj Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Evkur’dan 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren sürekli şarj sorunu yaşadım ve bu nedenle süpürgeyi toplamda 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde pil değişimi yapıldığı söylendi, ancak üründe hiçbir değişiklik olmadı ve sorun çözülmedi. Ürün uzun süre serviste kaldı, bu süreçte neredeyse hiç kullanamadım.

Servise gönderdiğimde bana 3340020251016043 numaralı servis fişi verildi. Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak her defasında ürünü tekrar servise göndermemi söylediler. Servis ise üründe sorun olmadığını belirterek ürünü geri gönderdi, fakat şarj problemi devam ediyor. Satın aldıktan sadece 20 gün sonra arıza vermeye başlayan bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.