Philips OneBlade Pro Uzunluk Ayarı Çalışmıyor Ve Tam İade Talebi

Philips oneblade Pro tıraş makinesinden ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. Cihazın en önemli özelliklerinden biri olan ayarlanabilir sakal uzunluğu işlevi beklendiği gibi çalışmıyor.

Makineyi 2,5 veya 3 mm uzunluk ayarına getirmeme rağmen sakallarımı belirtilen uzunlukta bırakmak yerine neredeyse sıfıra yakın kesiyor. Bu nedenle cihazı istediğim uzunlukta kirli sakal bırakmak amacıyla kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ancak servis tarafından herhangi bir arıza bulunmadığı belirtilerek ürün tarafıma iade edildi. Buna rağmen cihazda yaşadığım sorun aynen devam ediyor.

Bir ürünün teknik olarak arızasız kabul edilmesi, vaat edilen işlevleri doğru şekilde yerine getirdiği anlamına gelmez. 3 mm ayarında sakalı neredeyse sıfıra indiren bir tıraş makinesinin uzunluk ayarlama özelliğinden nasıl faydalanmam bekleniyor?

Philips gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan, tüketici şikayetlerine daha çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim. Ürünü servise göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırmıştır.

Bu aşamada ürünün yeniden servise gönderilmesini veya onarılmasını değil, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Philips’in konuyla ilgilenmesini, yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve bedel iadesi talebime olumlu yanıt vermesini rica ediyorum.