Philips Saç Düzleştiricisinin Düzleştirme Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

Philips 7000 serisi saç düzleştiricisini Galeri Muzaffer’den yaklaşık 25 Mayıs tarihinde satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Saçımı düzgün şekilde düzleştirmiyor, üstelik düzleştirmeye çalışırken saçımı yakma hissi veriyor ve yapılan işlemden sonra saçım en fazla 2-3 saat içinde bozulup dalgalı haline geri dönüyor.

Aynı model düzleştiriciyi bir yakınım uzun süredir kullanıyor ve saçına yapıldığında düzleştirme en az bir hafta kalıcılık sağlıyor. Aynı ürünü ben kullandığımda ise sonuçların bu kadar kısa sürede bozulması, üründe bir problem olduğunu düşündürüyor. Ürünü aldığımız mağazaya bu durumu anlattığımızda ise, daha yeni aldığımız ve neredeyse hiç kullanmadığımız ürünü servise göndermemiz gerektiği söylendi. Mağazanın yaklaşımından ve ilgi göstermemesinden dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşadım.

Hem Philips markasından hem de ürünü satan mağazadan, bu performans sorununun giderilmesi için saç düzleştiricimin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.