Philips Lumea'da İade Sözü Tutulmadı, Kusurlu Ürünle Mağdur Oldum

Mall Of İstanbul avm içerisinde Media Markt'tan 13.03.2025 tarihinde Philips Lumea epilasyon aleti aldım. Satıcı 60 gün içerisinde memnun kalmazsanız paranızı Philips şirketi iade ediyor dedi. Ürünü 2 defa kullandım ve Atış hızı çok yavaş olduğu için 58. Günde Philips in atasehir şubesine kargoyla gönderdim. Bir gün sonra bana dönüş sağladılar ve telefondaki bayan ürünün Atış yapmadığını para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ürün bende iken çalışıyordu onlara gönderdiğimde çalışmadığını söylediler. 2 ay bile olmadan bozuluyorsa bu ürün demek ki bana kusurlu ürün satmış oluyorlar ve 60 gün içinde para iadesi demelerine rağmen paramı vermiyorlar. Urunu bana göndereceklerini para iadesi olmayacağını dile getirdiler. Bende para iadesi istiyorum. Urunu göndermeyin diye talep ettim ama dönüş sağlanmadı