to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kullanımda Bozulan Philips Lumea İçin İade Talebim Reddedildi
30.09.2025 tarihinde Adana m1 Real Media Markt şubesinden 21.999 TL ödeyerek Philips Lumea brı950/02 IPL cihazı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez sorunsuz kullanabildim, ancak ikinci kullanımda cihaz atış yapmadı ve tamamen çalışmaz hale geldi.
İade işlemi için önce Media Markt mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları iade işlemini kendilerinin yapmadığını, ürünü Kayra Grubu Adana bölge ofisine götürmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine 08.11.2025 tarihinde cihazı Kayra Grubu’na teslim ettim ve iade talebimi ilettim. Ancak görevli kişi, cihaz atış yapmadığı için iade alamayacaklarını, ürünü servise göndereceklerini söyledi. Bu süreçte bana herhangi bir belge veya teslim tutanağı verilmedi.
Ürün garanti kapsamında ve faturası, kutusu bende mevcut. Cihazı yalnızca bir kez kullanabilmiş olmama rağmen ikinci kullanımda arızalanması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede tarafıma iade alınarak ücretimin geri ödenmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 41364927.
