Philips Kullanım Sonrası Cilt Tahrişi Ve Yetersiz Destek

Birkaç ay önce Vatan Bilgisayar mağazasından Philips 8000 bre720 epilatörü aldım. Farklı marka epilatörlerim var fakat hepsi kablolu olduğu için kablosuz ve iyi bir marka olan ürünü tanıtmalarını istedim. Bana doğrudan bu ürünü gösterdiler ve kimsenin sorun yaşamadığını söylediler. Ben de ikna olup ürünü aldım. Daha ilk kullanımımda kolumda çok fazla tahriş oluştu. İlk kullanımdandır diye düşündüm fakat sonraki kullanımlarımda da aynı sorun, hatta daha fazla kanamaya yol açan tahrişlerim oldu. Daha önce farklı marka epilatörler kullanan biri olarak böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Sonra ürünü araştırınca çoğu kişide de tahriş ve alerji gibi sorunlar oluşturduğunu gördüm.

Ürünü servise götürüp iade talebinde bulundum. Vatan Bilgisayar, ürünün çalıştığını ve servise gidip yaşadığım belirtileri anlatmam gerektiğini söyledi. Ben de ürünü alıp Philips servisine kendim götürdüm ve yaklaşık 10 gün bu şekilde geçti. Neredeyse 1 aydır ürün bende yok, zaten ürünü 2-3 aydır kullanmıyorum. Bugün Philips tüketici heyetinden gelen mail ise oldukça şaşırtıcıydı; ciddiye alınmadığımı hissettim ve uzman raporu almam gerektiği bildirildi. Bu tahrişlerin ömür boyu kolumda kalacağını mı düşünüyorlar bilmiyorum. Mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu konunun takipçisi olacağım. Keşke daha önce araştırma yapsaydım, bu ürünü almazdım. . Ciddi sorunlar yaşanabiliyor.