Kapanmayan Sabunluk, İade Reddi Ve Ulaşım Sorunu

Zsa Zsa Zsu mağazasından dün 1.500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir sabunluk satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde sabunluğun ağzının kapanmadığını ve her basışta kapağının fırladığını gördüm, yani ürün işlevini yerine getirmiyor.

İade için başvurduğumda ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Hem ödediğim ücret az değil hem de aldığım ürün kusurlu olmasına rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Ayrıca mağazaya tekrar götürebilecek bir ulaşım imkanım da yok, bu nedenle ürünü geri götüremediğim için iyice mağdur oldum.

Kusurlu olan bu sabunluğun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte mağazaya gelemeyen müşteriler için de ulaşımı gerektirmeyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.