Philips Kazanlı Ütüde Sürekli Buhar Sorunu Ve Ücretsiz Tamir/Değişim Talebi

Philips marka kazanlı ütüyü evlenmeden önce çeyizim için İzmir Özşanal mağazasından satın aldım. Evlendikten sonra ütüyü kullanmak istediğimde buhar vermeme sorunuyla karşılaştım. 6 yıldır evliyim ve bu süre boyunca ürün her sene aynı buhar vermeme sorunu nedeniyle tamir gördü. Ürünü hep aynı servise gönderdim.

Evimde kazanlı olmayan, başka marka normal bir ütüm de var. Bu yüzden kazanlı ütüyü genelde yazlık kışlık değişimi yaparken ya da ütüm çok biriktiğinde kullanıyorum. En son geçen sene mevsim geçişinde yine aynı sorunu yaşadım ve ürünü tamire verdim. Tamir sonrası 6 ay garanti verildi ancak bu sürede diğer ütümü kullandığım için Philips ütüyü neredeyse hiç kullanmadım, sadece 1 kez kullandım ve bu 6 aylık sürenin büyük kısmı ürünü kullanmadığım halde bitti. Yine yazlık kışlık yaparken ürünü açtığımda buhar vermeyi kesti.

Firmanın ürününün arkasında durmasını, bu ütünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün hayrını hiç göremedim ve yıllardır aynı sorunla uğraşmaktan artık çok yoruldum.