PHILIPS Ev Aletleri Hepsiburada Gönderilen Yanlış Ürüne Doğru Dönüş Yapmadı

Hepsiburada dan Philips Lumea IPL hair removal 9000 serisini sipariş ettim. Ürünü görsele ve görselin üzerinde yazan modele göre sipariş verdim. Bana gelen ürün ise Philips Lumea Prestige 8000 serisinin 940 modeli. Ürünü iş yerime sipariş verdim geldi açtım baktım yanlış ürün iade talebi oluşturdum kapattım. Satıcıya benim istediğim ürün değil farklı ürün gelmiş diye müşteri yanlış gelmesinin mümkün olmadığını söyledi. İstediğim ütünün ve gelen ürünün görsellerini paylaştım. Cevap olarak son görselde yer alan kutunun üzerindeki yazı ve görsellere aldanmış olabilirsiniz her yıl yazı ve görseller değişir ürün aynıdır cevabı geldi. Satıcı kutu hasar görmüş bahanesiyle yanlış gönderdiği ütünü geri gönderdi bana Hepsiburada müşteri hizmetlerinde konuştuğum 3 kişi ürünün yanlış geldiğini doğruladığı halde bana yapılan dönüşte satıcının kutuya hasar verildiği gerekçesiyle ürünü kabul etmediği. Çok üzüldüm rica ediyorum konuyla ilgilenir misiniz.