Philips CPAP Cihazı Değişiminde Mağduriyet Ve Yetersiz İade

2015 yılında nakit ücret ödeyerek Philips Respironics Remstar Auto A-Flex otomatik CPAP cihazı satın aldım. Cihazı yıllarca düzenli olarak kullandım ve her 6 ayda bir yetkili teknik serviste bakım, temizlik, kalibrasyon işlemlerini yaptırdım. Geçen yıl bu cihazların kanserojen madde içerdiğini, geri çağırıldığını ve değişim kapsamında olduğunu öğrendim. Ben de değişim için Philips'e başvurdum; ancak değişim hakkımın olmadığını, 2000 Türk Lirası ücret iadesi yapacaklarını ve bunun karşılığında cihazı teslim etmem gerektiğini belirttiler. Bugün bu cihazın sadece hava hortumu 1200 Türk Lirası. Mağduriyetimizin boyutunu anlamak için bu rakamlar yeterli. Bana iade için önerilen meblağ ile cihazımın eşdeğerinde ve aynı özelliklerde yeni bir cihaz almam mümkün değil. 9 yıl önce döviz kuru üzerinden yaptığım ödemeyi o günkü Türk Lirası üzerinden iade etmek istiyorlar. Her şeye razı olup cihazı bu şekilde kullanmaya devam etmek istedim fakat bu sefer de yetkili servislere, bu cihazlara temizlik, bakım ve kalibrasyon yapmamaları yönünde direktif verilerek ikinci kez mağdur edildim. Ücreti karşılığında bile olsa cihazın temizlik, bakım ve kalibrasyonunu yaptırmam engellendiği için cihazım zamanla kirlendi, bakımsız kaldı ve hava basıncı düştü.

SGK kayıtlı olan cihazların ve hastane cihazlarının değişimleri yapılırken, bizlerin nakit ödeme yaparak satın aldığı bu cihazların değişiminin neden yapılmadığını da öğrenemedik. Üstelik Philips'in hatası nedeniyle bu cihazların kanserojen madde içeriyor olması biz müşterilerin suçu olmasa gerek. Yıllarca kullandığımız bu cihazlarda yer alan bu kanserojen madde yüzünden sağlığımızı ciddi anlamda tehlikeye attıkları yetmezmiş gibi, tekrar tekrar mağdur olmamıza sebep olmaktan da hiçbir mahcubiyet duymadıklarını gözlemledik.

Cihazımın değiştirilmesini ve mağduriyetime artık bir son verilmesini, eğer yine bizleri duymazdan gelmeye devam ederlerse de hukuki yollardan sırasıyla tüm yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.