Philips 8000 Süpürge Parça Kırılmaları Tekrarlanıyor Ve Müşteri Desteği Yok

Philips 8000 serisi dikey kablosuz süpürgeyi 2024 Temmuz ayında Amazon.com üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 yıl bile olmadan, kısa sayılabilecek bir kullanım sürecinde parça kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 ay sonra önce açma kapama düğmesi, ardından teleskopik borunun birleşim yerinde kırılmalar oldu.

Bu parçaları Philips’in kendi internet sitesinden orijinal olarak satın alarak ürünü tekrar kullanmaya devam ettim. Ancak aynı parçalarda tekrar kırılma yaşandı ve şu an süpürgeyi hiç kullanamıyoruz. Ürünün bu kadar kısa süre içinde, üstelik orijinal yedek parçalarla dahi defalarca aynı sorunu çıkarması sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Philips müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, destek alamadım. Dayanıklı olması gereken ve belli bir kalite beklentisiyle aldığım bu ürünün, parça kırılmaları nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Philips’ten talebim, yaşadığım bu tekrar eden parça kırılmaları nedeniyle ürünün değiştirilmesi ya da tüm ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesidir. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.