Philips 8000 Serisi Powercyclone Süpürge Ara Borusundaki Çatlak İçin Garanti Talebi

09.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips 8000 serisi powercyclone süpürgenin ara borusu, hiçbir darbe, düşme ya da zorlama olmamasına rağmen yaklaşık bir hafta önce süpürgeyi kullanırken çatladı. Ürünü alalı sadece 2 ay oldu ve bu kadar kısa sürede, normal ve özenli kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benzer şikayetleri daha önce de görmüş olmam, bu parçanın kronik bir problem taşıdığını düşündürüyor. Bu parçayı garantiye gönderdiğimde kullanıcı hatası denilmesinden ve sorumluluğun üzerime bırakılmasından endişe ediyorum. Aynı parçayı ücret ödeyerek yeniden alsam bu defa da 2 ay sonra aynı sorunu yaşarsam ne olacağı konusunda ciddi kaygı taşıyorum.

Sipariş numaram 11126684024’tür. Ara borudaki çatlak nedeniyle ürünü şu an kullanabiliyor olsak da daha fazla zarar vermemek için kullanmamayı tercih ediyoruz. Parça ile ilgili net bilgi verilmesini, bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Philips’in bu kronik olduğu düşünülen parça sorununu dikkate alarak, ürünün arızalı parçasının ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.