Philips 8000 Dikey Süpürgede Plastik Parça Sürekli Kırılıyor, Garanti Sonrası Ücret İstemiyorum

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi Isparta Vatan mağazasından aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra süpürgenin borusunun plastik kısmı, daha bir yılını bile doldurmamışken kırıldı. Yetkili servise götürdüğümde bu parça onarıldı, ardından üzerindeki küçük basma düğmesinin olduğu bölüm de kırıldı ve o parça da servis tarafından tedarik edildi.

Ancak garantim 30.01.2024 tarihinde bitti ve şu an yine aynı yerden plastik kısım tekrar kırıldı. Ürünün plastiği yeterince sağlam olsaydı bu kadar kısa sürede defalarca aynı sorunu yaşamazdım. Garanti süresi boyunca bu parçalar için benden ücret talep edilmedi, fakat garanti biter bitmez aynı sorunun tekrar etmesi beni hem üzdü hem de Philips markası adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu aşamadan sonra, aynı yerden sürekli kırılan bir parça için kendi cebimden ücret ödeyerek tamir yaptırmak istemiyorum, çünkü yapılan onarımın da kalıcı ve sağlam olmadığı ortada. İki yıl gibi kısa bir sürede aynı problemi birkaç kez yaşamış olmam ve garantinin biter bitmez tekrar ortaya çıkması, ürünün malzeme kalitesi konusunda beni çok pişman etti.

Philips’ten talebim, bu kronikleşen kırılma sorununun benden herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesi ve aynı problemi bir daha yaşamayacağım bir çözüm sunulmasıdır.