Media Markt'ta 60 Gün Sorgusuz Sualsiz İade Garantisi İhlali

06.09.2026 tarihinde Media Markt Optimum şubesinden Philips Lumea 9900 model cihazı, satış esnasında özellikle vurgulanan “sorgusuz sualsiz 60 gün iade garantisi” ne güvenerek satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca beklediğim etkiyi kesinlikle görmedim, fiyatına göre performansından memnun kalmadım ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Memnun kalmadığım için bu 60 gün koşulsuz iade garantisinden faydalanmak amacıyla yaklaşık bir hafta önce öncelikle Media Markt mağazasına giderek yüz yüze iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, ürünü Philips’e göndermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Philips’i telefonla aradım, bu kez de ürünün satın alındığı yere iade edilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ardından yetkili servise de uğradım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve marka ile satıcı arasında bırakıldım.

Philips tarafından satış aşamasında belirtilen 60 gün sorgusuz sualsiz iade garantisinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve Media Markt ile Philips arasındaki bu yetki karmaşasının sonlandırılarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.