Philips Lumea 9900 Aşırı Isınma Ve Başlık Çatlaması Nedeniyle Garanti Değişim Talebi

Media Markt’tan yaklaşık 13 ay önce Philips Lumea 9900 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, daha önce genelde güzellik merkezine gidiyordum, evde rahat uygulama yapabilmek için bu cihazı tercih ettim. Buna rağmen son iki kullanımımda cihaz aşırı şekilde ısındı ve başlıklarında çatlama meydana geldi.

En son 12 Temmuz tarihinde yüz başlığı ile sadece 4 atış yaptım ve cihazın başlık kısmı elde tutulamayacak, dokunulamayacak kadar ısındı. Cihazım halen garanti kapsamında ve kullanımım da oldukça az olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bulunduğum ilçedeki yetkili servis bu tür cihazlarla ilgilenmediğini söyleyerek beni yaklaşık 1 saat uzaklıktaki başka bir ilçedeki servise yönlendirdi. Hem yaşadığım güven sorunu hem de zaman ve yol masrafı nedeniyle bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. Cihazın az kullanımına rağmen başlıkların çatlaması ve aşırı ısınma sorununun açıkça üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum, herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir.

Philips Lumea 9900 cihazımın garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servisin, atış sayısından ve genel durumundan cihazın ne kadar az kullanıldığını net bir şekilde görebileceğine inanıyorum. Mağduriyetimin hızlı ve olumlu şekilde giderilmesini rica ederim.