to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Boru Arızası Genişletilmiş Garanti Kapsamına Alınmadı
Philips xc8049/01 model süpürgeyi 2022 yılında satın aldım. Süpürgenin borusunun makineye bağlanan kısmı aynı yerden iki kez kırıldı. İlk kırılmada boruyu yetkili serviste, ücreti karşılığında yenilettim. Daha sonra aynı yerden ikinci kez kırılınca ürünü tekrar yetkili servise götürdüm.
Son gidişimde 3200020260505014 numaralı servis kaydı açıldı. Bu kez, boru kırılmasının artık kronik sorun olarak kabul edilip ücretsiz değişim yapılabildiğini öğrendim. Ancak benim ürünümde genişletilmiş 5 yıl garanti bulunmasına rağmen, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, sadece ilk 2 yıl içinde olursa değişim yapılabileceği söylenerek ücretsiz değişim talebim reddedildi.
Hem aynı parçanın kısa sürede iki kez kırılması hem de genişletilmiş garantiye rağmen kronik olduğu kabul edilen bu parçanın garanti dışı bırakılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Süpürgenin gövdeye bağlanan bağlantı aparatının, kronik arıza kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden garanti dahilinde değiştirilmesini talep ediyorum.
Philips xc8049/01 süpürgemin boru kısmı iki kez kırıldı. İlk kez ücret karşılığında yetkili serviste tamir ettirdim. İkinci kırılmada ise kronik arıza kabul edilse de, genişletilmiş 5 yıllık garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Bu durum beni mağdur etti ve Philips'ten tamir/düzeltme talep ediyorum.
