to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2025 tarihinde Öz Şanal Perakende Mağazacılık Menemen şubesinden satın aldığım Philips GC6842/30 PerfectCare Compact Essential 2400 W buhar kazanlı ütüm, kısa süre içinde ütü yaparken buhar vermemeye başladı. Aynı şikayetle Menemen’deki Philips yetkili servisi Ay Elektronik’e iki kez başvurmak zorunda kaldım.
İlk servis sürecinde ürünüm yaklaşık 1 hafta serviste kaldı. Kısa bir süre sonra aynı arıza tekrar edince, bu kez 26.11.2025 tarihinde tekrar servise götürdüm ve bu sefer de ürün 5 gün kadar serviste kaldı. Her iki başvuruda da aynı sorunu yaşamış olmama rağmen, servis bu durumu suyu kaynatıp soğutarak kullanmamdan kaynaklandığını iddia ederek benim hatammış gibi gösterdi. Bu şekilde kullanmanın doğru olmadığı belirtilerek adeta suçlandım.
Servis, başta benden ücret talep etti; itiraz edince işlemi ücretsiz yapmayı kabul etti. Ayrıca, "Herkesi memnun etmek zorunda değiliz" şeklinde son derece kırıcı ve profesyonellikten uzak bir ifadeyle karşılaştım. Evimde aynı suyu kullanan başka hiçbir elektronik cihazımda benzer bir arıza yaşamamış olmama rağmen, sorun ısrarla kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışıldı.
5 ay içinde yeni aldığım bir ürünü aynı arızadan dolayı iki kez servise götürmek ve bu süreçte yaşadığım üslup, yaklaşım ve mağduriyet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü iade, değişim ya da kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve özellikle Menemen Ay Elektronik Philips yetkili servisinde yaşadığım olumsuz servis sürecine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
9 Kasım 2025 tarihinde Media Markt Denizli şubesinden Philips perfectcare 6000 Serisi buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, deneme amaçlı kullandım ve buhar gücünün çok düşük olduğunu fark ettim. Ürünün arızalı olabileceğini düşünerek, 11 Kasım’da ürünü iade etmek için Media Markt’a...
26.01.2025 tarihinde Media Markt İzmir Balçova mağazasından Philips PSG8050/30 Buhar Kazanlı Ütü satın aldık. Satın aldıktan 4-5 kullanım sonra ütünün altından kahverengi pas lekeli sular akmaya başladı. Ütümü kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde Çeşme suyu ile kullandım. 2-3 kez bunu yaptıktan...
16/08/2025 tarihinde, yaklaşık 2 yıl 3 hafta önce Hepsiburada’dan aldığım Philips PSG7040/10 PerfectCare buhar kazanlı ütü, ütüleme esnasında hiçbir sebep yokken aniden buhar vermemeye başladı. Ürünü ilk kez böyle bir sorunla karşılaştığım için yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede,...
16.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel İletişim Hizmetleri a. Ş. Firmasından Philips Perfect Care 7000 Serisi Buhar Kazanlı Ütü (psg7150/30) satın aldım. Fatura Belge No: wb02024000217810. Ürünü aldığım ilk günden beri ütü düzgün çalışmıyor; buhar vermiyor, sadece üstteki tek delikten buhar ...
Philips Psg7150/30 Perfectcare buhar kazanlı ütü aldım. Ürünü denemek için ilk kullanımda buhar hortumunun aşırı ısındığını (erime derecesinde ısınma) fark ettim. Ürünü denkel satıcısına 14 günlük yasal süre zarfında iade ettim. Satıcı ürün kutusu açılmış diye iadeyi reddetti. Ürün açılmadan bozuk o...
Yorumlar