Philips Buhar Kazanlı Ütü Arızalı Çıktı, Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

16.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel İletişim Hizmetleri a. Ş. Firmasından Philips Perfect Care 7000 Serisi Buhar Kazanlı Ütü (psg7150/30) satın aldım. Fatura Belge No: wb02024000217810. Ürünü aldığım ilk günden beri ütü düzgün çalışmıyor; buhar vermiyor, sadece üstteki tek delikten buhar çıkıyor ve bazen tamamen kesiliyor. Her kullanımda kısa sürede sarı su akıtıyor ve temiz çamaşırlarım mahvoluyor. Her kullanımdan önce kireç bölümünü temizlememe rağmen performans alamadım. Ürün, buhar kazanlı ütü gibi çalışmıyor; sıradan ütüler bile daha iyi sonuç veriyor.

10 ay boyunca yoğunluğum nedeniyle servise götüremedim, ancak sorun ilk günden beri devam ediyor. 20.10.2025 tarihinde garantisi devam ettiği için Yenimahalle Ünal Elektronik Philips Yetkili Servisi’ne başvurdum. Fakat servis son derece ilgisiz ve saygısız davrandı, yüzümüze bile bakmadan “ütüde sorun yok” diyerek ürünü geri verdiler. Oysa sorun halen devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu kadar pahalı bir ürünün ilk günden itibaren sorunlu olması ve yetkili servisin ilgisizliği nedeniyle Philips’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.