İki Kez Arızalanan Philips Bakım Seti İçin Ücret İadesi Talebi

6.05.2025 tarihinde Philips mg 7950 bakım seti satın aldım. Bu ürünü kişisel bakım rutinimde aktif olarak kullanırken geçtiğimiz mayıs ayında arızalandı ve yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucu ürünün değişimine karar verildi ve bana üst model olduğu söylenen 9532 modeli verildi.

Ancak bugün itibarıyla verilen bu ürün de çalışmamaya başladı. Yani iki yıl dolmadan önce hem ilk aldığım ürün hem de servis tarafından verilen değişim ürünü arızalanmış oldu. Ayrıca ilk ürünü tercih etme sebebim olan belirli bir başlık, model farkından dolayı bana verilen yeni üründe bulunmuyordu. Bunu özellikle belirtmeme ve bu durumdan mağdur olduğumu söylememe rağmen, yapılabilecek bir şey olmadığı tarafıma iletildi.

Yarın bu ürünü tekrar servise bırakacağım ve yine servis süresi boyunca ürünsüz kalarak mağduriyet yaşayacağım. Kısa süre içinde iki kez arıza yaşamam, üstüne ilk ürünü almama sebep olan başlığın yeni üründe olmaması ve servis sürecinde tekrar tekrar zaman kaybetmem nedeniyle artık bu markanın ürünlerini kullanmak istemiyorum ve ürüne güvenim tamamen sarsıldı.

Bu sebeplerle, değişim ya da onarım yerine ürün için ödediğim bedelin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.