Sesli Ve Kullanılmış Gelen Philips Tıraş Makinesi Hijyen Sorunu Ve İade Talebi

Philips mg7950/15 tıraş makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım ve düzenli olarak kullanmama rağmen kısa süre önce makinenin sesi anormal şekilde artmaya başladı. Başlık takılıyken aşırı ses yapıyor, başlıksız çalıştırdığımda da normalden çok daha sesli çalışıyor. Aynı markanın 10 yıldır sorunsuz kullandığım bir tıraş makinem vardı, bu yüzden beklentim yüksekti ancak yeni aldığım üründe böyle bir sorun yaşamam hayal kırıklığı oldu.

Bu nedenle ürünü iade edilmesi talebiyle 12.05.2026 tarihinde vp Elektronik Ataşehir / İstanbul üzerinden yetkili servise gönderdim. Ancak ürün tarafıma yenisi ile değiştirilmeden geri gönderildi, üstelik makinenin kullanılmış olduğu çok bariz şekilde belliydi, cihaz kıl içinde ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumda geldi. Ürünümün işlem gördüğü tamir fiş numarası 3340120260515001’dir.

Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesinden hem de servis sürecinde makinenin bu şekilde özensiz ve kullanılmış halde gönderilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya sıfır, kapalı kutu yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecinde yaşanan bu hijyen sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.