Garanti Süresi Dolmadan Tekrarlayan E5 Hatası Ve Elektrik Çarpması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Philips Aquatrio 9000 serisi dikey süpürgeyi 21 Aralık 2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve ürünü Malatya Battalgazi’de kullanıyorum. Ürün daha garanti süresi dolmadan kısa bir süre içinde hem sürekli e5 hatası vermeye hem de elektrik çarpması yapmaya başladı.

Cihaz e5 hatası verdiğinde bataryayı çıkarıp tekrar takınca geçici olarak düzeliyor, ancak sadece bir oda süpürebildikten sonra tekrar aynı hatayı veriyor. Ayrıca süpürgeyi kullanırken elektrik çarpması yaşadığımı da yetkili servise özellikle belirttim. Ürünü Aralık ayında ilk kez servise götürdüm, ancak hem e5 hatası hem de elektrik çarpma sorunu servisten geldikten sonra aynen devam etti. Şu an ikinci kez aynı sorunlardan dolayı tekrar servise göndermek zorunda kalıyorum.

Bu ürünün, aynı arızaları garanti kapsamında kısa süre içinde tekrarlaması nedeniyle üretim hatalı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, aynı ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.