Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgenin Gövde Parçasının Kendiliğinden Kırılması

Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips xc7053/01 süpürgenin gövdesindeki mavi bölüm, tamamen kullanıcı hatası dışında, kendiliğinden kırıldı. Ürünü normal ve özenli kullanımdayken bu parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün henüz 6 aylık olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde yapısal bir kırılma yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Elimde faturam ve garanti belgelerim mevcuttur.

Philips’ten, mümkünse ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda en azından bu kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün ücretsiz onarımının yapılmasını istiyorum.