to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Epilatörün Sürekli Arızası Ve Para İadesi Talebi
Philips bre700/05 model epilatörü yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ancak cihaz kılları düzgün şekilde almıyor, çalışırken duruyor ve kilitleniyor gibi davranıyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü önce iade için gönderdim, ardından servise yolladım. Her ikisinde de ürün bana geri gönderildi fakat aynı sorun devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Artık ürünü kullanmak istemiyorum çünkü memnun değilim ve sorun giderilmiyor.
Garanti kapsamındaki bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kesin olarak para iadesi talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreç başlatmayı düşünüyorum.
Gelişme
Philips 5700/05 kişisel bakım aletini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, en baştan itibaren arızalı çıktı. Ürünü iade için gönderdiğimde, hijyenik ürün olduğu ve kullanılmaması gerektiği gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Ancak bir kişisel bakım aletinin çalışıp çalışmadığını anlamam için zaten denemem gerekiyor, kullanmadan bozuk olduğunu fark etmem mümkün değildi.
İade reddinden sonra ürünü yaklaşık iki hafta önce yetkili servise götürdüm, servis sonrası da sorun çözülmedi ve ürün halen düzgün çalışmıyor. Hem iade talebimin bu şekilde reddedilmesini hem de servise gitmesine rağmen sorunun devam etmesini mağduriyet olarak görüyorum.
Ürün garanti süresi devam ederken arızalı çıkan bu kişisel bakım aletim için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.
