Philips XC553/01 Süpürge Performans Düşüklüğü Ve Servis Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Philips xc553/01 Cordless Vacuum 6000 serisi dikey süpürgeyi 11 Kasım’da Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün şarjı yüzde 100 doluyken çalıştırdığımda, kısa süre sonra göstergede 8 rakamı ve ünlem işareti beliriyor ve bu uyarıyla birlikte süpürgenin çekim gücü bariz şekilde düşüyor. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde performans düşüklüğü ve hata uyarısı yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu sorun nedeniyle ürünü bir kez servise gönderdim; geri geldiğinde ise aynı problem devam etti. Servis, bana filtre göndereceklerini söyleyerek süreci kapattı; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne söz verilen filtre gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca ürünü Trendyol’dan aldığım için iade edilemeyeceği söylenerek talebim geri çevrildi; bu nedenle hem ürün hem de süreç açısından ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun ve sonuçsuz kalan servis süreci sebebiyle, bu süpürgeyi artık güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.