Philips Azur Elite Ütüde Erken Buhar Sistemi Arızası Ve Yüksek Onarım Bedeli Mağduriyeti

Philips Azur Elite buharlı ütümü yaklaşık 4 yıl önce 1.000 TL ödeyerek satın aldım. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadan kullandım, üründe herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması da olmadı. Ancak kısa süre önce ütüm buhar çıkarmamaya başladı. Bunun üzerine İzmir Narlıdere Philips yetkili servisine başvurdum. Serviste bana, ütünün onarımının mümkün olmadığı ve komple buhar sistemiyle tabanının değişmesi gerektiği, bunun da yaklaşık 3.000 TL tutacağı söylendi. Garanti süresi dolmuş olsa da, sadece 4 yıllık bir ürünün bu şekilde arızalanması ve yüksek bir onarım bedeliyle karşılaşmak beni çok mağdur etti. Üründen ve markadan soğudum.

Philips’ten beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve uygun maliyetli bir onarım seçeneği sunulmasıdır. Ürünümün bu kadar kısa sürede buhar sisteminin tamamen arızalanmasını kabul etmiyorum ve çözüm talep ediyorum.