Kapak Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ayıplı Bebek Biberonu

26 Mayıs 2026 tarihinde e-bebek Konya Meram şubesinden Philips Avent markalı bir cam bebek biberonu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra biberonun kapağında ciddi bir üretim/ürün kusuru olduğunu fark ettim. Kapağı ne kadar dikkatli kapatmaya çalışırsam çalışayım hiçbir şekilde sıkışmıyor, sürekli kendiliğinden atıyor ve boşa dönüyor. Bu nedenle mama devamlı olarak dışarı sızıyor ve dökülüyor, ürünü güvenli ve sağlıklı bir şekilde kullanmak imkansız hale geliyor.

Daha da önemlisi, bebeğimi beslerken kapağın aniden açılma riski bulunuyor ve bu durum bebek sağlığı ve güvenliği açısından son derece ciddi bir tehlike oluşturuyor. Elimde bu durumu açıkça gösteren video ve görsel kanıtlar mevcutken, durumu fark eder etmez Philips destek hattına başvurdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen markadan hiçbir somut dönüş, çözüm veya muhatap bulamadım; yalnız bırakılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

E-bebek Konya Meram şubesinden satın aldığım bu ayıplı ürünle ilgili olarak, fiş/fatura bilgimde yer alan e0520*********17 numaralı işlem üzerinden, bedelinin e-bebek aracılığıyla ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bebek ürünleri gibi hassas bir kategoride yaşanan bu ciddi kusur ve sonrasındaki ilgisizliğin acilen giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.