Biberon Başlığı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

9 Şubat tarihinde Ebebek mağazasından Philips Avent marka 3+ ay biberon başlığı aldım. Eve gelip ambalajı açıp yıkadıktan sonra bebeğimi beslemek istedim; ancak fark ettim ki mama akışı olmuyor. Kontrol ettiğimde deliklerden akış olmadığını gördüm. Hemen ambalajı ile iadeye gittim, bana bebeğin çekememesinden kaynaklı olduğunu söylediler. Biraz ısrar edince servise incelemeye göndermemiz gerektiğini belirttiler ve sonuç olarak kullanıcı hatası olarak dönüş yapıldı. Ben böyle bir durum daha görmedim. Biberon başlığının deliklerini ben mi tıkadım? Hatta diğerini hiç kullanmadığım halde o nasıl tıkandı? Biberon başlığı 2 adetti. İnsanları bu şekilde mağdur etmeyin. Biz paramızı yoldan toplamıyoruz, nerede müşteri memnuniyeti? Biz Philips'i iyi bir marka diye tercih ettik ama müşteri memnuniyeti konusunda beklentilerimizi karşılamadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.