PHILIPS Ev Aletleri Avent Süt Pompası Şikayeti

Philips Avent marka süt pompası satın aldım Ebebek'ten 7 Nisan tarihinde. Dört günlük çocuğumla hastaneden çıktıktan sonra acil ihtiyaç duyarak eve geldiğimde kullanmak istedim. Ürünü açtığımda, makinenin sağım gücünün oldukça düşük olduğunu ve göğsü dahi tutmadığını fark ettim. Çocuğumu besleyebilmek adına başka bir makine satın aldım ve iade etmek için Ebebek ile iletişime geçtim. Ürün açıldığı için Philips ile görüşmem gerektiği belirtildi. Bayram tatili sebebiyle iletişim kuramadım. Sonraki hafta ulaştığımda, ürünü evden alıp servise götürdüler ancak bir hafta sonra geri dönüş olmadı. Servisi aradığımda, genel merkezden onay beklediklerini ve bana ürünün yenisi verileceğini, iade edebileceğimi söylediler. Üç gün sonra arayıp ürünün çalışır durumda olduğunu ve test edildiğini, iade için Ebebek'e gidebileceğimi belirttiler. İki firma arasında gidip geldim ancak bir çözüme ulaşamadım. Hiç kullanmadığım ve kullanmayacağım ürüne altı bin Türk Lirası ödedim. Yeni bebeğim olmuşken bu paraya ihtiyacım var. Servis çalışanları genel merkeze, genel merkez servise, servis Ebebek'e sürekli yönlendirme yapıyor. Maalesef çözüm bulunamadı.