Yüksek Fiyatlı Televizyonumda Kendiliğinden Oluşan Yatay Çizgiler Ve Ücretsiz Panel Değişimi İsteği

Philips 55pus7503/62 model televizyonum, satın alındığı tarihten bu yana yalnızca duvara monte şekilde, sabit ve normal kullanım koşullarında kullanılmıştır. Üründe hiçbir zaman darbe, düşme, taşıma esnasında hasar, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı fiziksel bir deformasyon olmamıştır.

Tüm bunlara rağmen televizyonun ekran panelinde zaman içerisinde birden fazla yatay çizgi oluşmuş ve bu çizgiler artık görüntüyü ciddi şekilde etkileyecek seviyeye gelmiştir. Panel üzerinde dışarıdan görülebilecek herhangi bir kırık, çatlak ya da darbe izi bulunmamasına rağmen bu arızanın kendiliğinden ortaya çıkması, ürünün panel kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.

Ürünün garanti süresinin dolduğunun farkındayım ancak bu fiyat seviyesindeki bir televizyonun, normal ve özenli kullanımda, hiçbir kullanıcı hatası olmadan bu denli bir panel arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle televizyonumun panel arızasının Philips yetkili servisleri tarafından detaylı ve mümkünse ücretsiz olarak incelenmesini, panel değişimi konusunda da firma tarafından destek sağlanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak, panel değişimi veya onarım sürecinde tarafıma kolaylık ve çözüm odaklı destek sunulmasını rica ederim.