Yeni Alınan Philips TV 'nin Kenarlarında Beyaz Işık Sorunu

30 Eylül 2023 tarihinde Teknosa'dan "Sipariş No: 228359104 / Philips 55pus8808/62 55" ürünü sipariş ettim. Ürün tarafıma geldi. Ardından kurulum için servis kaydı açtık "Yetkili Philips Arsel" servisi 9 Ekim 2023 tarihinde kurulum için gelerek kurulum işlemlerini tamamlandı. Akşamları ışık açıkken bile TV kenarlarında beyaz ışıklar olduğunu fark ettik. 23 Ekimde servis başvurusu yaptık ancak servis ekibi yoğun oldukları gerekçesiyle 3 Kasım incelemeye geldiler. Servis ekibi TV fotoğraflarını çekerek incelediler ve evet sorun var şeklinde yorum yaptılar. Değerlendirme için bu sorunu merkeze ileteceğiz gelen cevaba göre işlem yapılacak denildi. 33 gün geçmesine rağmen dönüş alamayınca bugün "Yetkili Philips Arsel" servisini aradık, ve bize aşağıdaki cevabın geldiğini ileride sorun artarsa tekrar servis kaydı açmamızı gerektiğini belirttiler. Aynı TV den aynı ay içerisinde abimde satın aldı ancak aldığı üründe böyle bir sorun yok!
"karanlık fonda ekranın yanlarında ve çerçevesinde ışık hüzmesi var ---- TV ye ait bilgiler alındı incelenmiştir --- cihaz standartlar dahilinde olduğu görülmüştür ---"
Eğer bu ürün yenisiyle değiştirilmezse veya zararım karşılanarak para iadesi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım tüm haklarımı arayacağım.
"Yetkili Philips Arsel" servisi aşırı ilgisiz alakasız bir servis, siz olsanız yeni aldığınız bir üründe böyle bir sorun olsa kabul eder misiniz dediğimde, ben her ürünü değiştiremem ben patronuma hesap veremem şeklinde talihsiz bir yorum yaptılar. Tüm servis kayıtlarına geç geldiler, sürekli yoğunuz ilgilenemiyoruz diyorlar. Philips imajına bütün güvenim kayboldu, kaliteli diye alalım dedik ancak tamamen hayal kırıklığı.
Bu ürün hatalı geldi ve hata açıkça ortada olmasına rağmen bu şekilde kullanın cevabını alıyorum!