Taşıma Sonrası Çalışmayan Philips TV İçin Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

Philips Bursa p. S. Elektronik bayisi ve yetkili servisi aracılığıyla 77 inç Philips kule televizyonumun adres değişikliği sebebiyle taşınması için hizmet aldım. Televizyonun hem paketlenmesini hem de taşınmasını tamamen yetkili servisin kendisi gerçekleştirdi ve bu işlem için 3000 TL ödeme yaptım.

Televizyon yeni adrese getirildikten sonra çalışmadı, sadece ışığı yanıp söndü. Oled televizyonların kendini korumaya alabileceği söylendi ve 24 saat beklememiz istendi. Buna rağmen televizyon yine çalışmadı. Olayın yaşandığı gün cumartesiydi, ilk iş günü olan pazartesi günü gelip televizyonu alıp servise götürdüler. Bu süreçten bu yana yaklaşık bir ay geçti.

Televizyon servise gitmeden önce sorunsuz çalışan, garantisi ise yalnızca temmuz ayında bitmiş olan, yeni sayılabilecek bir üründü. Buna rağmen haftalar sonra bize panelin bozuk olduğu ve yaklaşık 150.000–200.000 TL arası masraf çıkacağı söylendi. Televizyonun sıfırının zaten 200.000 TL olduğu ifade edildi. Bu süreçte servis bizimle düzenli bir şekilde iletişime geçmedi, her seferinde biz aramak zorunda kaldık ve “yazışmalarımız devam ediyor” gibi cevaplar aldık. Hiçbir aşamada kendi hatalarını kabul etmediler ve bizi mağdur ettiler.

Philips’in ve Bursa p. S. Elektronik yetkili servisinin, televizyonum taşınmadan önce çalışır durumda olmasına rağmen taşıma sonrası aynı gün arıza vermesi gerçeğini dikkate alarak sorumluluğu üstlenmesini istiyorum. Televizyonumun ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.