Sıfır Diye Aldığım Philips TV Kullanılmış Çıktı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Philips 65pus7800 oled TV’yi yaklaşık 45 gün önce Yalova Bosch Bayii’nden sıfır olarak satın aldım. Ancak ürünü kurduğumda, televizyonun herhangi bir güncel uygulama desteği olmadığını, Google Play Store gibi temel uygulamaların bulunmadığını fark ettim. Daha vahimi ise, kutusunda sıfır olarak satılan bu televizyonun aslında yurt dışında kullanılmış ve Türkiye’ye getirilip bana sıfır gibi satılmış olmasıdır. Cihazda Netflix gibi ücretli uygulamalara ait eski hesaplar ve içerikler vardı; video kayıtlarıyla bunu belgeledim. Ürünün kesinlikle teşhir/vitrin ürünü olduğuna dair bir bilgilendirme de yapılmadı.

Marka değerine güvenerek Philips tercih ettim ancak yaşadığım bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Satın aldığım bayi ve Philips müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yaklaşık 15-20 gündür sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünün garanti kapsamında olup olmadığı veya iade/değişim talebimin kabul edilip edilmeyeceği konusunda da hiçbir geri dönüş alamadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sıfır olarak aldığım ürünün kullanılmış çıkması ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle; ürün değişimi, ücret iadesi ve ayrıca yaşadığım mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Konuyla ilgili yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.