to read complaints and reviews, or file yours.Philips TV Televizyonumda Sürekli Donma Ve Yavaşlık Sorunu, Çözüm Sunulmuyor
Philips 55pus8507 model televizyonumu sıfır olarak aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Televizyonu aldığım ilk günden bu yana kanal değişim süresi çok uzun ve cihaz genel olarak yavaş çalışıyor. Ayrıca hem Android uygulamalarda hem de arayüzde ciddi ağırlaşma ve donmalar yaşıyorum. Bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor ve kullanım deneyimimi olumsuz etkiliyor.
15 yıldır kullandığım l* marka televizyonda böyle bir problemle karşılaşmadım. Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen, bana bunun “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunlarımın giderilmesi için herhangi bir teknik destek veya yazılım güncellemesi de yapılmadı.
Televizyonumun garanti kapsamında olması nedeniyle, ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin (yaklaşık 25.000 TL) iadesini talep ediyorum. Sorunlarımın çözülmemesi ve ürünün vaat edilen performansı sunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünü Şanlıurfa/Karaköprü’de kullanıyorum ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Philips 55pus8057/62 model televizyonu Şanlıurfa Karaköprü’de satın aldığım günden bu yana kullanıyorum. Ancak, cihazı ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Kanal değişimi ve kumanda tepkileri oldukça yavaş; tuşlara bastığımda TV’nin tepki vermesi çok uzun sürüyor ve bu durum izleme deneyimini oldukça yorucu hale getiriyor. Ayrıca, en basit ekran paylaşım özelliği bile bulunmuyor. İnternet bağlantım hızlı olmasına rağmen, uygulamalara veya internet tarayıcısına girerken sayfalar çok geç yükleniyor ve cihaz genel olarak ağır çalışıyor.
Defalarca Philips müşteri hizmetleri ve teknik servisiyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde, “TV’nin özelliği böyle, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt alıyorum. Sorunlar sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Evimde 10 yıllık başka bir marka televizyonum var ve ondan çok daha hızlı, üstelik ekran paylaşım gibi özelliklere de sahip.
Ürünüm halen garanti kapsamında. Tüm bu sebeplerle, Philips TV’den kesinlikle memnun kalmadım ve ürünün iadesini, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
