Philips Yetkili Servisinin Orijinal Olmayan Panel Takması

Philips marka 50PU56704/62 model televizyonumuzda, satın aldıktan bir süre sonra panel arızası oluştu ve o dönemde garanti kapsamında olduğu için Üsküdar’daki Philips yetkili servisini aradık. Servis televizyonu evimizden alıp panel değişimi yaptı ve işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirdi. O zaman bize herhangi bir yan sanayi parça kullanıldığına dair bir bilgi verilmedi, orijinal panel değişimi yapıldığını düşündük.

Yaklaşık bir ay önce tekrar panel ve LED arızası yaşayınca televizyonu tamirciye götürdük. Televizyon açıldığında, panelin orijinaliyle değil, çakma yani yan sanayi bir panel ile değiştirilmiş olduğunu öğrendik. Üsküdar Philips servisi tarafından bize bilgi verilmeden bu şekilde yan sanayi panel kullanılması karşısında kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Televizyonu servise verdiğim tarihte garanti devam ediyordu, işlem ücretsiz yapıldı; ancak önemli olan, yetkili servis adı altında orijinal parça yerine yan sanayi parça takılmış olmasıdır.

Philips’ten ve Üsküdar’daki yetkili servisten, bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını, hangi parçaların takıldığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve televizyonuma orijinal Philips panel takılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara ve suç duyurusuna başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.