to read complaints and reviews, or file yours. 
24.05.2022 tarihinde Philips marka 58pus8506/62 model televizyon satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl kullanmadan muhafaza ettikten sonra kullanmaya başladım.
Kullanıma başladıktan kısa süre sonra televizyonun sol üst köşesinde ciddi renk kaybı ve görüntü bozulması oluştu. Zamanla bu problem daha da belirgin hale geldi.
Yetkili servis ile görüştüğümde cihazın garanti süresinin dolduğu belirtilerek yüksek ücretli onarım teklif edildi. Ancak görüştüğüm teknik kişiler bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını ve bu modelde kronik/üretim kaynaklı bir panel sorunu olabileceğini açıkça ifade etti.
Burada açıkça bir çelişki var:
Üretim hatası olduğu kabul edilen bir arıza için, sadece garanti süresi doldu diye tüketiciye yüksek ücret çıkarılması kabul edilemez.
Bu ürünün kullanım süresiyle orantısız şekilde arızalanması, ayıplı mal / gizli ayıp kapsamına girmektedir.
Philips markasından beklentim:
Ürünün ücretsiz şekilde onarılması
Onarım mümkün değilse değişim veya çözüm sunulması
Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu görüyorum. Bu durum bireysel değil, kronik bir problem izlenimi vermektedir.
Markanın bu mağduriyeti görmezden gelmemesini ve çözüm üretmesini talep ediyorum.
20.12.2023 tarihinde 35.000 TL ödeyerek satın aldığım Philips 55pus8808 model televizyon, garanti süresinin dolmasının hemen ardından panel arızası vermiştir. Televizyon gibi uzun ömürlü olması gereken bir üründe, en pahalı ve temel bileşen olan panelin 2 yıl dolduğu anda arızalanması ciddi bir kali...
Philips 50pus8007-62 model televizyonumu Eylül 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay önce ekranda beyaz çizgiler oluşmaya başladı. Televizyon, kullanım kılavuzuna uygun ve özenli şekilde kullanıldı, herhangi bir darbe, sıvı teması...
Philips 55PUS8508 model televizyonumu yaklaşık 23 aydır kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Son 4-5 gündür ekranda sürekli görünen belirgin bir renk bozukluğu oluştu ve görüntü kalitesi ciddi şekilde bozuldu. Sorun ortaya çıktıktan sonra Philips müşteri hizmetlerini aradım, bulund...
2023 yılında hediye olarak gelen Philips 58PUS8507/62 model televizyonum, üç yıl bile dolmadan panel arızası verdi ve ekran tamamen gitti. Dün itibarıyla televizyonu kullanamaz hâle geldim. Cihazı Philips yetkili servisine gösterdiğimde sorunun panelden kaynaklandığı söylendi ve onarım için yaklaşı...
Philips marka 65 inç 65pus model televizyonumu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 11.11.2025 tarihinde televizyonun LED’lerinin yandığı ve panelde sorun olduğu ortaya çıktı. Yetkili servis inceleme sonrası LED’lerin değişmesi gerektiğini, bunun için de 8.000 TL tamir ücreti ödemem gerektiğini söyledi. ...
Yorumlar