to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde İstanbul Avcılar Eski İstanbul Caddesi üzerindeki A101 mağazasından Philips 55pus8609/62 model televizyonu, Süper Lig maçlarını Bein Connect uygulaması üzerinden izlemek amacıyla satın aldım. Televizyonun mevcut uygulamaları arasında Bein Connect’in bulunduğunu gördüğüm için özellikle bu modeli tercih ettim.
Ancak televizyonu kullanmaya başladığımda, Bein Connect uygulamasında maç izlerken yayın 3-4 dakika sonra donuyor ve televizyon tamamen kitleniyor. Bu durumda cihazı yeniden kullanabilmek için fişi çekip takmak zorunda kalıyorum. Bu sorun her denememde tekrarlanıyor ve başka hiçbir uygulamada benzer bir problem yaşamıyorum.
Sorunun çözümü için öncelikle ürünü satın aldığım A101 mağazasına başvurdum, ancak iade talebim kabul edilmedi ve yetkili servise yönlendirildim. Philips yetkili servisini telefonla aradığımda, “Bein Connect uygulaması ile anlaşmalarının olmadığını, bu nedenle sorunun kendileriyle ilgili olmadığını” ifade ettiler ve eve gelip kontrol etmeleri için 1.000 TL ücret talep ettiler. Ayrıca, uygulamanın “üçüncü etmen” olduğunu belirterek sorunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilemeyeceğini söylediler. Bunun dışında herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Televizyonun yazılımında uygulama mağazası kapalı olduğu için kullanıcı olarak istediğim uygulamayı yükleyemiyorum. Cihaz, tanıtıldığı ve beklentiyi oluşturduğu şekilde çalışmamaktadır. Üstelik ürün henüz 18 gün önce alınmış olup garantisi devam etmektedir ve kurulumu servis tarafından yapılmıştır. Toplamda 25.999 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit halinde ödedim.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün iadesini ya da sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Philips 55pus8609/62 model televizyonumu yaklaşık 5-6 aydır kullanırken, cihaz çalışırken aniden kapanma sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde arıza nedeniyle televizyonum 3 defa servise gitti ve her seferinde sorunun giderildiği söylendi. Ancak, cihaz eve geldikten 2 gün sonra aynı arıza tekrar ediyor. ...
Philips 55pus8309 model televizyonumu Temmuz ayından bu yana kullanıyorum. Aldığım günden beri cihazda ciddi sorunlar yaşıyorum. Televizyon sürekli donuyor, çok yavaş çalışıyor ve kendi kendine açılıp kapanıyor. Ayrıca, Wi-Fi bağlantısı da sürekli kopuyor. Aynı Wi-Fi ağında başka cihazlarda hiçbir s...
Philips 43pus6101/12 model televizyonumda Bein Connect uygulamasını indiremiyorum. Televizyonu aldığım günden beri hiçbir şekilde uygulama yükleyemedim ve uygulama mağazasında Bein Connect uygulaması hiç görünmüyor. Yazılım güncel olmasına rağmen bu sorunu yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında değil...
Yorumlar