Philips TV Kendiliğinden Kanal Değiştiriyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Philips markalı 50pus8508/62 Ambilight televizyonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Sinop Merkez’de 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Bir süredir televizyonu izlerken cihaz kendi kendine kanal değiştirmeye başlıyor, bir süre devam ettikten sonra hiçbir şey olmamış gibi normale dönüyor. Bu durum sürekli olmasa da belirsiz aralıklarla tekrar ediyor ve izleme keyfini tamamen bozuyor.

Televizyonu normal TV yayını üzerinden kullanıyorum, herhangi bir internet uygulaması veya harici cihaz açık değilken de bu sorunla karşılaşıyorum. Akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise hat hizmet dışı olduğu için kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle bugüne kadar yetkili birinden destek alamadım.

Philips’ten, bu modelle ilgili yaşanan bu sorun için bana yazılı veya mümkünse video anlatımlı, adım adım uygulanabilecek bir çözüm yolu göndermesini istiyorum. Daha önce benzer şikayetlere bu şekilde geri dönüş yapıldığını ve sorunun çözülebildiğini gördüğüm için, aynı şekilde yönlendirme yapılarak televizyonumdaki bu arızanın giderilmesini talep ediyorum.