to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2024 tarihinde Philips'i arayarak televizyonum için arıza kaydı oluşturdum. TV Philips 58Pus8606 modeli. Garantisi hala devam etmekte iken birden bire ekranda yatay çizgiler meydana geldi. Philips müşteri hizmetlerini aradım ve 4165611 numarası ile dosya kaydı oluşturdum. Akabinde 09.01.2024 tarihinde Philips tarafından gönderilen ve yetkili servisi olan Tezel Proje Çözümleri şirketi evimden televizyonu aldı. Servis tediye fişine tarafıma bilgi verilmeden işlem yapılmasın diye şerh düştüm. 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor. Televizyonumun Merkez servise gönderildiği ancak merkez servisten bir bilgi verilmediği yine merkez servisin herhangi bir telefon numarası olmadığı tarafıma söyleniyor.
Philips Garanti Hizmetlerinin Garanti Şartları başlıklı 3. Maddesinde 10 iş günü içerisinde sorunun giderilememesi halinde ikame ürün yollanacağı belirtilmesine rağmen tarafıma ikame ürün de gönderilmemiştir.
Yine defaatle tarafımın avukat olduğu, ayıp halinde tüketicinin seçimlik hakkının bulunduğu bu nedenle üründe işlem yapmadan önce tarafımın onayı alınması gerektiğini söylememe karşı; değişim ya da tamirat yapılması kararını yalnızca servisin verebileceği tarafıma iletilmiştir. 15 gün olmasına karşı TV ile ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. 6502 Sayılı tkhk uyarınca ayıpsız misli ile değişim için Turk Philips a. Ş aleyhine Tüketici hakem heyetinde dava açacağım. Tüketiciler yanlış bilgilendiriliyor. Servis karar veremez. Seçimlik hakkını kullanma yetkisi sadece tüketiciye aittir.
Davayı ikame ettikten sonra sonucu buradan paylaşacağım
21.02.2025 tarihinde farklı satıcılardan toplam 6 adet Philips 65PUS8349 model televizyon satın aldım ve 08.06.2025 tarihinde kurulumları yapıldı. Televizyonlardan biri kutudan arızalı çıktı ve servis tarafından ana kart arızası olduğu belirtildi. Tüketici Hakem Heyeti, ürünün misliyle değiştirilmes...
Philips 65pus8909 model televizyonu 16.11.2024 tarihinde İstanbul’daki Teknosa mağazasından satın aldım. 30.08.2025 tarihinde cihaz arızalandı ve servis çağırdım. Garanti kapsamında ana kart değişimi yapıldı. Ancak ürün teslim edildikten sonra bu kez ekranda ışık süzmesi oluştu ve açılış sırasında s...
06.05.23'te A101'den söylediğim 43pus7607/62 model Philips TV'nin bozuk çıkması ve beni 3 aydır servisle uğraştıran süreç. Servis 18.05.23'te kuruluma geldiler ardından yaklaşık bir hafta sonra TV'deki siyah geçişlerinde karelenme ve iz kaldığını fark ettim. Sonrasında servise ulaştım ve durumu izah...
Yorumlar